Wie kann ich den Unterschied zwischen einer schlechten Produkt- / Marktanpassung oder einem schlechten Verkauf und Marketing feststellen?


Antwort 1:

Die Antwort ist ganz einfach.

Sprechen Sie mit Kunden. Fragen Sie sie im Kontext Ihrer Produktkategorie, wie wichtig (kritisch) ihr Bedarf ist, wie sie kaufen, welche Alternativen sie in Betracht ziehen und wie sie Ihr Produkt mit den Alternativen vergleichen.

Sie können Personen, die noch keine Kunden sind, um eine unvoreingenommene Antwort bitten, idealerweise bei einem gesellschaftlichen Ereignis oder einem Branchentreffen. Sie können auch Gewinn- / Verlust-Interviews für potenzielle Kunden durchführen.

Es ist wichtig, dass Sie mit den richtigen Kunden sprechen, die für den größeren Markt repräsentativ sind, den Sie anstreben.


Antwort 2:

Ich glaube, die Metrik aus dem Buch Ask https://www.amazon.com/Ask-Count...Wurde so etwas wie wenn 40% Ihrer Benutzer antworten, dass sie "sehr verärgert" wären, wenn Ihr Produkt verschwunden wäre, dann würden Sie ' Wir haben das richtige Produkt und Sie sollten sich darauf konzentrieren, es zu verkaufen. Wenn jedoch weniger als 40% Ihrer Benutzer sagen, dass sie "sehr verärgert" wären, wenn es verschwindet, sollten Sie das Produkt verbessern.


Antwort 3:

Nun, die Leute kaufen bei den Leuten (es sei denn, Sie konzentrieren sich auf Online-Marketing, das nach wie vor theoretisch ist, aber offensichtlich eine andere Maschine mit unterschiedlichen Hebeln ist.)

Ohne zu wissen, in welcher Branche sich das Produkt befindet, wäre es schwierig zu beurteilen, welche Wege am besten geeignet sind, um es bereitzustellen, aber es gibt viele Grundprinzipien. Diese Geschichte wurde mir von einem Freund erzählt, der einen Abschluss in Business hat.

Wenn ich einen Kerzenladen hätte. Und wenn der Verkäufer eine Beziehung zum Kunden aufbaut, fragt er ihn nur: "Wollen Sie eine Kerze?" Der Kunde sagt natürlich "Ja". Am nächsten Tag kommt er zurück in den Laden, um eine weitere Kerze zu holen. Der Verkäufer fragt ihn: "Wie sind Sie mit Ihrer letzten Kerze zurechtgekommen?" Er sagt: "Nun, nachdem ich es angezündet habe, habe ich damit jemandes Zuhause zerstört."

"Oh, das ist absolut schrecklich." sagt der Verkäufer

Willst du noch eine Kerze? fragt der Verkäufer

"Ja natürlich", sagt der Kunde

'Hier ist noch eine Kerze für dich. Ich bin froh, dass wir Geschäfte machen konnten. Haben Sie einen guten Tag. Vielen Dank für Ihre Gewohnheit ', sagt der Verkäufer.

"Cheerio". sagen sie beide in ihrer Geschäftsvereinbarung gegenseitig.

Der Kunde kommt am nächsten Tag wieder in den Laden. Der Verkäufer sagt

"Hey, schön dich wieder zu sehen, wie bist du mit deiner letzten Kerze zurechtgekommen?"

'Sag ich dir nicht,'

Seine Kleidung riecht nach Rauch und Feuerwehrautos fahren am Fenster vorbei. Es gibt ein brennendes Haus direkt gegenüber. Es ist die Entspannungsgruppe der Frau, die sich jeden Donnerstag trifft. Was könnte möglicherweise schief gelaufen sein? Wir haben ihnen keine Kerzen verkauft, Gott sei Dank hat das nichts mit uns zu tun.

Ihr treuer Kunde kommt wieder herein: "Möchten Sie noch eine Kerze?" '"Ja bitte". "Vielen Dank"

Eine Woche später geht der Verkäufer von Tür zu Tür. Wenn sie die Türen öffnen und die Jacke sehen, wollen manche Leute keine Kerzen bei ihnen kaufen. Tatsächlich schlagen sie dem Verkäufer die Tür zu. Nach dem Brand in der Gruppe der Frau sind Kerzen aus dem Laden zu einem beunruhigenden Thema im Dorf geworden. Was für ein schrecklicher Unfall.

"Die Entspannungsgruppe der Frau wäre sonst eine großartige Verkaufschance gewesen." sagt der Verkäufer.

Die Antwort hier ist das Feedback des Kunden. Du existierst nicht ohne sie.

Leute, die sagen, der Kunde hat immer Recht, reden Unsinn. Es gibt jedoch immer etwas vom Kunden zu lernen, basierend auf den Informationen, die er Ihnen zur Verfügung stellt.

Was ist ihre Motivation für den Kauf des Produkts?

Was ist ihre Motivation, das Produkt speziell bei Ihnen zu kaufen?

Erhalten Sie Feedback von Ihren Kunden?

Reagieren Sie auf das Feedback Ihrer Kunden?

Warum reagieren Ihre Vertriebsmitarbeiter nicht auf Kundenfeedback?

Interessieren Sie sich dafür, wer Kunden sind, die Ihre Marke unterstützen?

Dies sind die Bausteine ​​für den Ruf Ihres Unternehmens

Sobald Sie diese Fragen zufriedenstellend beantwortet und die in Ihrem Vertriebs- und Marketingteam angesprochenen Bedenken ausgeräumt haben, können Sie im Gegensatz zu schlechtem Vertrieb und Marketing wieder zum Produkt / Markt zurückkehren.